Regulamin usługi HouseVision

§ 1. Kto świadczy usługę i co oznaczają pojęcia

1. Usługę świadczy Marcin Fierka, prowadzący działalność gospodarczą pod marką HouseVision, ul. Pucka 12, 84-240 Reda, NIP 958-152-80-02, REGON 368736010, e-mail kontakt@housevision.pl, telefon 791 979 296 („HouseVision”, „my”).
2. Klient to osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zamawia usługę. Konsument to klient, który zamawia usługę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca to klient, który zamawia ją w ramach działalności.
3. Dokumentacja to projekt domu, który przekazuje klient: rzuty, przekroje, elewacje, zagospodarowanie działki oraz, w pakietach z instalacjami, rysunki branżowe (elektryka, woda, kanalizacja, ogrzewanie).
4. Spacer to indywidualny, interaktywny model 3D domu i działki wykonany na podstawie Dokumentacji. Otwiera się w przeglądarce internetowej z pendrive'a, bez instalowania programów i bez internetu.
5. Pakiet to zakres usługi wybrany przez klienta: Spacer, Spacer + Instalacje albo Premium.

§ 2. Co dostaje klient

1. Klient dostaje Spacer wyłącznie na pendrivie z graweru z wizerunkiem jego domu, wysłany kurierem na adres w Polsce. Nie udostępniamy Spaceru online ani przez link.
2. Zawartość pakietów:
   • Spacer: dom i działka, pora dnia i wieczór, dom urządzony przez HouseVision (wstępna aranżacja, bez możliwości zmiany jej przez klienta), 4 wizualizacje wnętrz, pendrive.
   • Spacer + Instalacje: wszystko z pakietu Spacer (z tą samą, niezmienną aranżacją), a do tego instalacje elektryczne, wodne, kanalizacyjne i ogrzewanie podłogowe widoczne przez ściany (każda warstwa włączana osobno) oraz mapa przepustów w PDF.
   • Premium: wszystko z pakietu Spacer + Instalacje, a do tego samodzielne projektowanie wnętrz w Spacerze (katalog ponad 400 mebli, zamiana mebli, kolory ścian), panoramy 4K pomieszczeń, warianty wnętrz w trzech stylach i film 4K z domu.
3. Cena zależy od pakietu i od powierzchni użytkowej domu z Dokumentacji (bez garażu i tarasów). Dom powyżej 250 m² wyceniamy indywidualnie. Aktualny cennik jest na stronie housevision.pl. Konsument zawsze widzi cenę brutto, czyli z podatkiem VAT.
4. Nie oferujemy trybu ekspresowego.

§ 3. Jak zamówić

1. Klient wypełnia formularz na stronie, wybiera Pakiet i przesyła Dokumentację jako PDF, DWG albo skany. Nie przyjmujemy zdjęć rysunków robionych telefonem, bo bywają nieostre i zniekształcone.
2. W ciągu 1 dnia roboczego sprawdzamy Dokumentację. Wysyłamy klientowi e-mail z potwierdzeniem zakresu, metrażu i ceny albo z listą brakujących dokumentów.
3. Klient przy zamówieniu oświadcza, że ma prawo korzystać z Dokumentacji i przekazać ją do wykonania Spaceru (na przykład jako inwestor, który kupił projekt albo zamówił go u architekta).
4. Umowa zostaje zawarta, gdy klient zaakceptuje potwierdzenie z pkt 2 i zapłaci całą cenę. Do tej chwili klient może zrezygnować bez żadnych kosztów.

§ 4. Płatność

1. Klient płaci 100% ceny z góry, przelewem, BLIK-iem albo kartą, przez operatora płatności wskazanego w e-mailu z potwierdzeniem.
2. Realizację zaczynamy po zaksięgowaniu płatności.
3. Fakturę wystawiamy po zaksięgowaniu płatności i wysyłamy e-mailem.

§ 5. Termin

1. Spacer wykonujemy w 7 dni roboczych od dnia, w którym mamy komplet Dokumentacji i zaksięgowaną płatność.
2. Pendrive wysyłamy kurierem najpóźniej następnego dnia roboczego po wykonaniu Spaceru. Doręczenie trwa zwykle 1–2 dni robocze.
3. Jeśli w trakcie prac okaże się, że w Dokumentacji brakuje informacji potrzebnej do wykonania Spaceru (na przykład wymiaru albo rysunku branżowego), prosimy o uzupełnienie. Czas oczekiwania na uzupełnienie nie wlicza się do terminu. Przyjmujemy wtedy rozwiązania typowe dla budownictwa i zaznaczamy je w Spacerze jako założenia, chyba że klient uzupełni Dokumentację w ciągu 3 dni roboczych.

§ 6. Charakter usługi i jej granice

1. Spacer jest wykonywany na indywidualne zamówienie klienta, według przekazanej przez niego Dokumentacji, i nie jest produktem z gotowego katalogu.
2. Klient dostaje gotowy Spacer. Nie przygotowujemy wersji roboczych ani rund poprawek. Zmiany projektu domu po rozpoczęciu realizacji wyceniamy jako nowe zamówienie.
3. Spacer jest wizualizacją poglądową. Meble, materiały, kolory, oświetlenie i roślinność są przykładowe i mogą się różnić od rzeczywistych. Spacer nie jest projektem budowlanym ani wykonawczym i nie zastępuje Dokumentacji.
4. Instalacje i przepusty odwzorowujemy według rysunków branżowych z Dokumentacji. Ich położenie jest orientacyjne. Przed wierceniem, kuciem albo cięciem trzeba sprawdzić położenie instalacji w projekcie i na budowie, z kierownikiem budowy albo wykonawcą. Nie odpowiadamy za szkody wynikające z prac prowadzonych wyłącznie na podstawie Spaceru.

§ 7. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Spacer jest rzeczą nieprefabrykowaną, wykonaną według specyfikacji klienta i służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Klient potwierdza, że zna tę zasadę, zaznaczając osobne pole przy zamówieniu, zanim zapłaci.
3. Zgodnie z § 3 pkt 4 klient może zrezygnować bez kosztów do chwili zapłaty.

§ 8. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację, jeśli Spacer jest niezgodny z umową, na przykład gdy układ pomieszczeń, wymiary albo instalacje różnią się od przesłanej Dokumentacji, albo gdy pendrive nie działa lub dotarł uszkodzony.
2. Reklamację przyjmujemy e-mailem na adres kontakt@housevision.pl. Prosimy opisać, co jest niezgodne, i w miarę możliwości dołączyć zrzut ekranu.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna, poprawiamy Spacer i wysyłamy nowy pendrive na nasz koszt.
4. Reklamacją nie jest to, co wynika z § 6 pkt 3 (przykładowe meble, materiały, kolory) ani zmiany projektu wprowadzone po złożeniu zamówienia.
5. Wobec konsumentów odpowiadamy za zgodność Spaceru z umową na zasadach z ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza tych uprawnień. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, a nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do ceny zamówienia.

§ 9. Prawa autorskie

1. Klient może korzystać ze Spaceru na własne potrzeby: oglądać go, pokazywać rodzinie, wykonawcom i architektowi, robić kopię zapasową pendrive'a.
2. Oprogramowanie Spaceru, katalog mebli i materiałów oraz znak HouseVision należą do HouseVision. Nie wolno ich wyodrębniać, sprzedawać ani publikować osobno.
3. Publikacja Spaceru w internecie przez klienta wymaga zgody autora projektu domu, jeśli klient nie ma takiego prawa z umowy z architektem.
4. Spacer albo jego fragmenty pokazujemy w naszym portfolio tylko za pisemną zgodą klienta, bez adresu i bez danych osobowych.

§ 10. Dane osobowe i Dokumentacja

1. Administratorem danych osobowych jest HouseVision. Szczegóły są w polityce prywatności na stronie housevision.pl/polityka-prywatnosci.
2. Dokumentację wykorzystujemy wyłącznie do wykonania Spaceru i rozpatrzenia reklamacji. Przechowujemy ją przez 12 miesięcy od wysyłki pendrive'a, a potem usuwamy, chyba że klient poprosi o wcześniejsze usunięcie.
3. Przez 12 miesięcy od wysyłki przechowujemy też kopię Spaceru. Na prośbę klienta wysyłamy w tym czasie duplikat pendrive'a za opłatą z cennika.

§ 11. Współpraca z firmami (program partnerski)

1. Dla przedsiębiorców współpracujących z nami stale (deweloperów, producentów domów, biur projektowych i pracowni architektonicznych, wykonawców) prowadzimy program partnerski. Warunki są w załączniku nr 1, a szczegóły w umowie partnerskiej.
2. Rabaty partnerskie przysługują wyłącznie przedsiębiorcom, nie łączą się ze sobą i liczy się je od cen z cennika netto.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 26 października 2026. Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu realizujemy według wersji, która obowiązywała w dniu zamówienia.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. ---

Załącznik nr 1. Program partnerski (dla przedsiębiorców)

Propozycja do zatwierdzenia (26.10.2026). Rabaty liczone od cennika netto, nie łączą się ze sobą, płatność jak dla wszystkich: 100% z góry za każde zlecenie.

Dodatkowe zasady:

• Warunki programu potwierdzamy w umowie partnerskiej. Rabat roczny naliczamy od zlecenia, które przekracza próg, na rok kalendarzowy.
• Termin dla partnera jest taki sam: 7 dni roboczych na zlecenie. Większe pakiety (kilka domów naraz) mają harmonogram ustalany w umowie.
• Partner przekazuje Dokumentację w tych samych formatach (PDF, DWG, skany) i odpowiada za prawo do jej przekazania.